Повреждения экранов при доставке, к сожалению, иногда бывают. Никуда от этого не деться, но это не значит, что поврежденный экран должен оставаться у покупателя. Мы всегда бесплатно меняем поврежденные экраны.
Забегая вперед скажу, что с Алексеем мы связались по телефону и выяснили все нюансы.
Небольшая инструкция, что нужно делать при получении экрана:
Необходимо вскрыть упаковку в присутствии сотрудника курьерской компании и проверить состояние защитного экрана на наличие сколов и трещин, не снимая с него транспортировочную плѐнку. Если есть повреждения, надо составить акт о повреждении при доставке. Если экран доставляется Сдэк или Боксберри, надо сразу отказаться от получения экрана и они сами вернут его нам. Если экран доставляется Почтой России, придется экран забрать, потом связаться с нами и сообщить о повреждении при доставке. Мы подготовим документы на возврат.
Обратите внимание, защитный экран находится в транспортировочной плѐнке, которая предотвращает повреждение экрана во время доставки и хранения. На плѐнке могут быть небольшие царапины и потѐртости, что не является повреждением.
Дмитрий С.
Подтверждённый владелец
Сам ЗЭ прекрасного качества, картинка практически не искажается. Но есть ложка дёгтя, при покупке предыдущего стекла другого производителя в комплекте шли резиновые накладки на двухстороннем скотче на рамку телевизора, которые не позволяли соприкасаться ЗЭ с телевизором и являлись поглатителем удара. Сейчас за не малую сумму ЗЭ такой мелочи не оказалось.
OkusTV
Менеджер магазина
Дмитрий, здравствуйте!
Большое спасибо за отзыв. Вы совершенно верно заметили, что между защитным экраном и матрицей телевизора должен быть зазор. Во время возможного удара экран немного прогнется и этот зазор убережет матрицу от повреждения. Чаще всего в качестве амортизаторов используются силиконовые демферы (подушечки, которые клеятся на рамку телевизора на двухстороннюю клейкую ленту). Мы раньше тоже их использовали, но отказались в силу того, что телевизоры последних лет чаще всего безрамочные. Демферы клеить некуда, а если их приклеить на матрицу, то во время удара вся энергия удара через эти демферы перейдет на матрицу и с большой долей вероятности повредит её. Сейчас мы используем в качестве амортизаторов тросики креплений. Они эффективно работают на безрамочных телевизорах и на телевизорах с рамкой. Зазор получается больше 5 мм, что надежно защищает матрицу телевизора от повреждений. Демферы в нашей конструкции не нужны.
P.S. Приятный бонус. Демферы очень заметны на телевизоре, что портит внешний вид телевизора. Наш экран на телевизоре почти незаметен. Дмитрий, Вы как обладатель экранов двух конструкций, что думаете на этот счёт? Очень интересно ваше мнение.
Иван
Подтверждённый владелец
Серия неприятностей в сумме обеспечили мою оценку. А именно:
1) Рекомендую магазину предоставлять больше информации о том какой именно размер они запрашивают. А так же больше информации о типе крепления. Фразу “размер телевизора” можно трактовать несколько по разному. У телевизоров есть разные фаски по краям и т.д. Если бы было ясно указано какого вида крепление у стекла – я бы указал несколько другой размер. Стекло прижалось бы чуть получше. Но стоит отметить, что с размером, который я указал, все тоже ок. Но могло быть лучше.
2) Стекло приходит в пленке, которая вся исцарапана и мутная. При этом ее не всегда легко заметить. Кажется что само стекло в ужасном состоянии. Меня не предупредили об этом. В итоге получился конфуз. Но в итоге все разрешили
3) Во время установки петля на тросе сзади выскочила из зажимов и расправилась. Пришлось вязать веревки. Но это сзади телевизора, не видно. Все равно не приятно. Это случилось и на второй стороне чуть позже. Так что очевидно что устройство этой самой петли нужно доработать.
4) Само стекло хорошее. Но при ближайшем рассмотрении, все таки я нашел зону где есть несколько царапин. С далека совсем не видно. Так что не критично.
OkusTV
Менеджер магазина
Иван, большое спасибо за отзыв! Мы очень внимательно относимся к рекомендациям и пожеланиям клиентов, особенно когда они конструктивные и помогают сделать наши защитные экраны ещё лучше.
1. Добавили картинку к товару, наглядно показывающую, как правильно измерить телевизор. В статье “Как правильно измерить телевизор для заказа защитного экрана?” добавили дополнительную информацию. Иван, если у Вас есть рекомендации, чего еще нужно добавить в описание, будем признательны за помощь.
2. Стали писать в письмах при отправке, что стекло в защитной плёнке. Дополнительно, на само стекло стали клеить стикеры с пометкой о плёнке и инструкцией о её удалении. Конфузов больше быть не должно).
3. Проблему с зажимами решили окончательно и на 100%. Заменили маленькие алюминиевые зажимы на большие по размеру медные. Теперь их невозможно разорвать руками или в процессе эксплуатации.
4. Микроскопические царапинки, которые не видно невооруженным глазом, к сожалению, возможны. Глубокие царапины недопустимы, т.к. они портят внешний вид.
К сожалению, ни один отзыв не соответствует вашему текущему выбору
Заказывал 2 экрана, 1 пришёл поврежденный
Повреждения экранов при доставке, к сожалению, иногда бывают. Никуда от этого не деться, но это не значит, что поврежденный экран должен оставаться у покупателя. Мы всегда бесплатно меняем поврежденные экраны.
Забегая вперед скажу, что с Алексеем мы связались по телефону и выяснили все нюансы.
Небольшая инструкция, что нужно делать при получении экрана:
Необходимо вскрыть упаковку в присутствии сотрудника курьерской компании и проверить состояние защитного экрана на наличие сколов и трещин, не снимая с него транспортировочную плѐнку. Если есть повреждения, надо составить акт о повреждении при доставке. Если экран доставляется Сдэк или Боксберри, надо сразу отказаться от получения экрана и они сами вернут его нам. Если экран доставляется Почтой России, придется экран забрать, потом связаться с нами и сообщить о повреждении при доставке. Мы подготовим документы на возврат.
Обратите внимание, защитный экран находится в транспортировочной плѐнке, которая предотвращает повреждение экрана во время доставки и хранения. На плѐнке могут быть небольшие царапины и потѐртости, что не является повреждением.
Сам ЗЭ прекрасного качества, картинка практически не искажается. Но есть ложка дёгтя, при покупке предыдущего стекла другого производителя в комплекте шли резиновые накладки на двухстороннем скотче на рамку телевизора, которые не позволяли соприкасаться ЗЭ с телевизором и являлись поглатителем удара. Сейчас за не малую сумму ЗЭ такой мелочи не оказалось.
Дмитрий, здравствуйте!
Большое спасибо за отзыв. Вы совершенно верно заметили, что между защитным экраном и матрицей телевизора должен быть зазор. Во время возможного удара экран немного прогнется и этот зазор убережет матрицу от повреждения. Чаще всего в качестве амортизаторов используются силиконовые демферы (подушечки, которые клеятся на рамку телевизора на двухстороннюю клейкую ленту). Мы раньше тоже их использовали, но отказались в силу того, что телевизоры последних лет чаще всего безрамочные. Демферы клеить некуда, а если их приклеить на матрицу, то во время удара вся энергия удара через эти демферы перейдет на матрицу и с большой долей вероятности повредит её. Сейчас мы используем в качестве амортизаторов тросики креплений. Они эффективно работают на безрамочных телевизорах и на телевизорах с рамкой. Зазор получается больше 5 мм, что надежно защищает матрицу телевизора от повреждений. Демферы в нашей конструкции не нужны.
P.S. Приятный бонус. Демферы очень заметны на телевизоре, что портит внешний вид телевизора. Наш экран на телевизоре почти незаметен. Дмитрий, Вы как обладатель экранов двух конструкций, что думаете на этот счёт? Очень интересно ваше мнение.
Серия неприятностей в сумме обеспечили мою оценку. А именно:
1) Рекомендую магазину предоставлять больше информации о том какой именно размер они запрашивают. А так же больше информации о типе крепления. Фразу “размер телевизора” можно трактовать несколько по разному. У телевизоров есть разные фаски по краям и т.д. Если бы было ясно указано какого вида крепление у стекла – я бы указал несколько другой размер. Стекло прижалось бы чуть получше. Но стоит отметить, что с размером, который я указал, все тоже ок. Но могло быть лучше.
2) Стекло приходит в пленке, которая вся исцарапана и мутная. При этом ее не всегда легко заметить. Кажется что само стекло в ужасном состоянии. Меня не предупредили об этом. В итоге получился конфуз. Но в итоге все разрешили
3) Во время установки петля на тросе сзади выскочила из зажимов и расправилась. Пришлось вязать веревки. Но это сзади телевизора, не видно. Все равно не приятно. Это случилось и на второй стороне чуть позже. Так что очевидно что устройство этой самой петли нужно доработать.
4) Само стекло хорошее. Но при ближайшем рассмотрении, все таки я нашел зону где есть несколько царапин. С далека совсем не видно. Так что не критично.
Иван, большое спасибо за отзыв! Мы очень внимательно относимся к рекомендациям и пожеланиям клиентов, особенно когда они конструктивные и помогают сделать наши защитные экраны ещё лучше.
1. Добавили картинку к товару, наглядно показывающую, как правильно измерить телевизор. В статье “Как правильно измерить телевизор для заказа защитного экрана?” добавили дополнительную информацию. Иван, если у Вас есть рекомендации, чего еще нужно добавить в описание, будем признательны за помощь.
2. Стали писать в письмах при отправке, что стекло в защитной плёнке. Дополнительно, на само стекло стали клеить стикеры с пометкой о плёнке и инструкцией о её удалении. Конфузов больше быть не должно).
3. Проблему с зажимами решили окончательно и на 100%. Заменили маленькие алюминиевые зажимы на большие по размеру медные. Теперь их невозможно разорвать руками или в процессе эксплуатации.
4. Микроскопические царапинки, которые не видно невооруженным глазом, к сожалению, возможны. Глубокие царапины недопустимы, т.к. они портят внешний вид.